智能办税，让纳税人省时又省心
□本报梁梦勋王成应
“纳税人在家里就可以通过手机预约，并通过手机了解各个办税大厅中每一项业务的排队等待人数，合理安排自己的时间到大厅办理业务。”4月1日上午，在廊坊开发区地税局办税服务厅，咨询服务人员韩爽用手举着手机，向参加纳税服务体验开放日活动的市民介绍和演示预约办税服务系统。
在全国第24个税收宣传月到来之际，廊坊市地税系统举行了2015年度税收宣传月暨纳税服务品牌展示月启动仪式，重点推出“推进办税服务厅智能化建设”、“走访纳税人、服务企业发展”、“纳税人学堂建设”等10项活动，全面展示廊坊市地税系统“心e直通·税悦廊坊”纳税服务品牌创建成果。
在开发区地税局办税服务厅，看到排队叫号机、智能互动展示平台、多功能书写台、自助申报一体机等智能化办税设备一应俱全。廊坊市地税局局长叶晓菊介绍，廊坊地税系统一直致力于加强纳税服务体系建设，去年在全省地税系统首个通过了ISO9001质量认证审核。
智能设备的应用，让纳税服务变得更加智能高效。廊坊市地税局通过引入自助办税终端机、上办税服务厅等自助系统，实现了络自助办税与办税服务厅实体办税互补；推出“点单服务”，实现了纳税人可自愿选择办税窗口和服务人员办理涉税事项；推广“一机双屏”办税模式，让纳税人同步观看涉税事项办理操作全过程，目前全市13个办税服务厅、114个办税窗口全部实现了“一机双屏”；推广应用“e税通”手机办税服务系统，实现了手机业务办理、业务查询、风险提醒、征纳互动、*策查询、办税援助等六大类30余项服务功能。
随着上办税的大力推广，如今纳税人不用走出家门就能办理涉税业务，仅2014年，全市上办税服务厅受理业务达62000余件。此外，通过智能化手段和新兴媒体及时为纳税人解疑释惑，去年累计为全市22663户纳税人落实减免税金额8.07亿元。
