生姜能治白癜风吗好又多超市多收钱 退款要顾客自己去取！
投诉记录：我姓孙，是绍兴县杨汛桥人，目前对于买了一杯冰淇淋的事很郁闷，想请汤妹帮忙讨个说法。 26日上午，我路过市区，在好又多越都店买了五样东西，其中一样是一杯冰淇淋。可回家后无意中看小票时发现，对方居然收了我两杯冰淇淋的钱，共7.2元。事后，我马上打联系了该超市，有关人员查证后表示的确弄错了，可以退还给我3.6元，即一杯冰淇淋的钱，并说让我拿着小票去退钱。可我如果为了这3.6元退款从杨汛桥赶过来，来回公交车钱就要12元。况且我是开小店的，不可能为了这点小钱大老远跑一趟绍兴市区，浪费一个下午时间。难道商家不应该为自己的过错负责吗？我这来回的路费和误工费又该怎么算？ 汤妹调查：前天，根据孙女士的反映汤妹联系了好又多越都店的有关人员。该店的收银主管表示，接到孙女士的反映后，他们也比较相信这事应该是真的，所以回复孙女士可以拿着小票去超市确认情况，如果真是这样他们愿意退钱。但究竟如何还需要调出当时的录像予以确认。如果真是收银员失误造成收多了，考虑到孙女士的实际情况，他们可以上门服务，或赠送小礼品等。 那么孙女士的要求是否合理？昨天汤妹就此事询问了市消保委的有关人士。有关人士认为，根据 消法 规定，孙女士的要求应该是情理之中的。除了退还冰淇淋的3.6元钱外，孙女士如果从杨汛桥赶过去，只要能提供正常的交通费票据和适当的误工费等，卖场应该作出补偿。该人士说，其实出现这样的失误，商家上门赔礼道歉也是应该的。因为这是他们工作上的一个失误，也算是一次教训。 前天下午，好又多越都店的有关人员给汤妹打来，承认此事是工作人员的失误。超市方还表示，他们已经向孙女士道歉，并由孙女士提供账号，将钱退还给了她。随后，汤妹又联系了孙女士，对于该事件的处理，她表示基本满意。同时她希望借此提醒商家，在为消费者服务的过程中要尽量减少失误，避免不必要的麻烦。 （来源：天天商报 汤桂平 实习生 屠静琪）
