“偷听”到的病情
（张山涛）
1月1日，我医院老年精神二科值夜班，18时50分巡视病房，路过其中一个桌子时，我隐约听到患者孙某起小声和蔡某梁说“胸口疼”。
我立即警觉起来，孙某起是一个患病7年的老人，社会功能已经衰退，平时问他话很少回答，总是躲着人，今天怎么就主动说那样的话呢？我赶紧走上前去测量脉搏，发现1分钟只有48次。我一边让护士李宸报告值班医生赵明坤，一边将患者搀扶到一级病室，嘱咐他卧床休息，并给予心理抚慰，随后又测量了体温、呼吸、血压，均正常。
19时，赵明坤医嘱给予急查心电图，功能科王楠携带便携式心电图仪为患者进行了床旁心电图检查，结果显示Ⅲ度房室传导阻滞。赵明坤医嘱给予心电监护。心电监测期间，患者心率变成了1分钟4次。赵明坤分析，如果心率继续下降，极有可能引起脑缺血，出现意识丧失、抽搐等，严重者可猝死。
向患者家属交待病情后，家属有些着急，因为正好赶上冠状病*肺炎高发期，车辆、转院都很是不方便，医院值班联系，派了一辆救护车，并由一名护士和一名医生全程陪同，帮助患者进行转院，家属对我们的工作再三表示感谢。病人安全转院后我的心才稍稍放下。
百元现金
（张立敏）
星期一，正在护理站忙着手头的工作，住院患者王金英（化名）的弟弟走到我面前说：“护士长，我有事要跟你反映一下。”我说：“好啊，咱们坐下说。”
我拉一把椅子过来，让患者弟弟坐下。他说：“是这样的，我要表扬你们科的王一护士。”顿了顿，他向我介绍了事情经过。
原来，周六那天，弟弟领着患者王金英到公园散心。谁知，医院时，却发现身上的钱包不见了，最不巧的是，手机还欠费了，跟家里其他人联系不上。可把他急坏了，虽然丢的钱不是太多，大几百块钱，但当天晚上吃饭的钱都没了。患者弟弟还想到，哥哥的病情刚刚稳定，不能让他知道这事儿，因为他知道后一定会着急，对病情可能有影响。
他想，医院再说。回到病房，把哥哥安顿好后，弟弟就一言不发地坐在餐厅的椅子上开始想办法，想着怎样才能解除当前的困境。正在发愁时，护士王一悄悄走到他身边问，是不是有什么事啊？需要帮助解决就说话，别客气。于是，他用最简短的话把丢钱包的事说了出来。听完后，王一没说什么就离开了，没几分钟返回来拿着自己的手机说，用我的电话给家里说一下，先给你充点话费吧。等弟弟打完电话，王一又将元钱塞到他手里说，大哥，我今天也没带多少钱，这元钱，先应个急。没容弟弟推辞，王一已经去病房忙其他事了。弟弟只好收下了，先用着，保证够两人吃饭的。
介绍完情况，患者弟弟说：“护士长，昨天我回了趟家，拿了钱。说实在的，如果不是王一出手相助，昨天我都不知道怎么过，又不能告诉其他患者和家属们，怕我哥知道。现在问题都解决了，我得好好谢谢王护士。”接着，他拿来出元现金和一条香烟说：“钱是还给王护士的，烟是感谢他的，一点心意，麻烦帮我转交给他。”我说：“你们住院看病也不容易，钱和心意我一定转达给王一，烟不能收。能帮到您，是我们应该做的，也是我们愿意做的，千万别见外。”在我的坚决拒绝下，弟弟这才把烟收了回去。
患者王金英，在我们的精心治疗和护理下，很快康复出院了。我在想，怎样才算是一名有温度的护士呢？在患者和家属需要帮助的时候，像王一这样，毫不犹豫，不求回报，默默伸出援手，无私奉献的行为，为所有人带去感动和温暖，不就是一名有温度的护士吗？
患者留下我的电话号码
（赵涛）
有一次夜班，每次巡检到号病室，都发现患者孙常立在床上辗转反侧，时不时还唉声叹气，有时到楼道里东张西望。
我觉得有点蹊跷，便问：“有什么不舒服吗？可以告诉我，我来帮你。”“哦，我没事，你忙吧护士，我就是想上厕所。”他略显慌乱的回答，更让我提高了警惕。
午夜时分，我注意到，孙常立悄悄溜出了病室，在走廊里迟疑了一下，折进了卫生间。
我不动声色紧随其后，发现他正在利用暖气管道准备自缢，我立即冲上去阻止了他，把他领回病室，交给同事看护，我去向医生汇报了情况。
经过深入沟通，孙常立才道出实情。他今年0岁，患抑郁症8年，总认为自己是家里的累赘，医院几次住院，已将家里积蓄耗完，又觉得自己的病治不好了，所以想自杀减轻家里的负担。
我和他断断续续聊了1个多小时，他才答应不再做傻事。但是，我并没有放松对他的护理警惕，和同事一直暗中密切注意他的动向，防止再出现自杀或者其他极端行为。
接下来，我多次主动与孙常立交流，逐步建立起良好的个人关系。他说：“在别处花了那么多钱都没治好，在这里也够呛，我的生活没有希望了，只能给父母增添压力。”言语中流露出自卑和自责，我准备暗暗帮助他。
于是，只要我值班，就抽空和他聊几句。每次组织患者开展各种活动，我都想方设法请他参加，并要求他积极发言，踊跃参与项目。同时，我还在其他人面前以各种方式肯定他、赞美他一些具体具体做法，并鼓励他多给自己笑脸。如此两个月下来，他消除了自卑情绪，孤僻行为也改善了。
转眼，患者要康复出院了，他主动要求留下我的电话号码，我很开心，也记下了他和他家人的通讯方式。自此，每到过节，孙常立都会给我发一个祝福类短信，并且讲一下他现在的情况，我也会回复一条短信，鼓励他积极面对生活。
两年后，他成为了父亲，我很替他高兴。
一双棉拖鞋
（魏书宁）
1月1日，普通精神一科来了一位不一样的患者，1米85的个子，脸黑黑的，头发因为长时间没洗蒙着一层土，身着并不合体的秋衣秋裤和一双布鞋，看上去这双鞋已经陪他走了好长的路，鞋身裹着泥和油渍，没有穿袜子，脚趾从鞋前边的破洞中伸了出来，说话一个字一个字地连不成句。
我给他测了生命体征，均平稳。陪他去洗澡时，因为身上的衣服要拿去换洗，我就从之前科室人员捐赠的衣服里找了合身又暖和的给他穿上，可是50码的鞋却很难找，他脚太大了。护士长赵涛安排护工阿姨去益康便利店，也买不到这么大号的。下班后，责任护士张震，就去了外边超市，可是，找了好几家，都没有合适的，只好先让患者穿了一双不合脚的塑料拖鞋。
三天后，张震上班后衣服都没换就直接去了病室，给患者换上了一双合适的棉拖鞋。早交班时，他说：“前些日子我在网上买过一双棉拖鞋，质量不错，那天去超市没给患者买到合适的鞋，一直惦记着，晚上再次想起时，就问了一下那家网店，刚好有这么大号的，于是赶紧订购了一双。”科主任宁征远说：“我们的大个儿终于有了合适的鞋，大家辛苦了。”
床头交班时，患者穿着新鞋跑过来说：“家，家……”。赵涛握住他的手说：“这里就是你的家，好好养病，有什么需要一定跟我们说。”
患者的眼眶湿了，他把科室当成了家。
多点耐心就能“赢”
（张金桥）
晨会交班时，我经常说，在精神科病房，对待患者和家属，必须做到三点，绝对的尊重，真诚的关爱，耐心的沟通，只要做到了，就能“赢”，赢得他们的信任和配合。
女孩娟娟患精神分裂症，第一次住院治疗，母亲心疼她，觉得住院会受苦，她自己也哭闹着不肯住院。值班护士用温和的语言安慰她，为她介绍病房环境和年龄相仿的病友，接着又详细讲解首次住院治疗的重要性，很快，妈妈不再焦虑，娟娟也不再哭闹了，自己换上了病员服。看到这些，妈妈也放心了。住院的日子里，主管医生和责任护士每天查房，耐心与娟娟交流，从精神症状到吃喝拉撒睡，点点滴滴，详细询问，认真观察，精心诊疗。娟娟一天天好起来，出院时，她恳切地说，谢谢你们的爱！
由于精神科病房的特殊性，很多物品不能带入病房。一次，抑郁症患者阿英来住院，带了一个0cm高的暖水瓶，家属说患者胃不好，喝水得喝很热的水，执意要把暖瓶带进病房。值班护士向阿英和家属耐心介绍了病房恒温的饮水处及水温，讲解饮水过烫的危害，以及暖水瓶在精神科病房的危险性，最终患者和家属都不再坚持。后来的日子里，护士也尽力给予特殊照顾，需要用开水时，及时提供，患者很满意。
一位年轻的女患者住院，其丈夫陪床。住院初期，两人天天吵架，有时甚至会动手。经过了解，原来是因为患者丈夫的脾气本来就非常暴躁，加上对患者症状不理解，感觉她是装的，目的是和自己过不去。医生耐心向其丈夫讲解患者的病情，讲解家人的支持对患者康复的重要性，又针对患者目前状况，建议其暂停陪护。其丈夫离开后，患者每天规律作息，按时起床、洗漱、服药，积极参加康复活动。二十多天过去了，患者的病情好转，情绪平稳。患者丈夫前来探视，两人有说有笑，十分开心。其丈夫对医务人员说，你们不仅治好了我爱人的病，也教会了我怎样与人沟通。
经过实践，再次证明，与患者和家属沟通时，耐心点，再耐心点，通俗、详细地把情况讲给他们听，他们听懂了，自然就会配合工作，自然就会按照医嘱进行治疗，既对患者病情有好处，医院工作不无裨益，可谓一举两得。
卷卷的小章鱼
（高燕）
忽然，我的眼睛被一双小手蒙住了。
“嘿，小高姐姐，猜猜我是谁？”随后，一个熟悉的声音传入我的耳朵。
“猜不出，我只知道卷卷消失一会儿了。”我假装不知道是谁。
卷卷松开手，眨着大大的眼睛问我：“找我什么事啊？”我说：“读书会的时间到了。”她调皮地一溜烟向病室跑去，还在门口一边摇头一边做*脸。
过了一会儿，卷卷拿着自己前几天手工课上做的小章鱼，笑盈盈地晃入我的视线：“小高姐姐，这个送你，我很喜欢你。”我说：“谢谢小美女！”
这是我入职精神科护士一个月后，在普通精神三科病房发生的一个小故事。
卷卷，是一名10岁的小女孩，名字是我对她的昵称。据我了解，卷卷本是一名开朗的小女孩，但不知道从什么时候开始，她的头顶就多了一朵乌云，让她接收不到外面的信号，感觉自己的朋友都渐渐地疏远自己，自己的父母留给自己的只有责骂。慢慢的，卷卷开始不能控制自己的情绪，从一个活泼的小活宝变成了总是哭闹的小魔王。
一次，卷卷哭闹过后，我和她妈妈作了交流，知道卷卷总是误解身边人对她的好意，尤其不理解父母的爱。于是，日常交流时，我便有意引导卷卷回忆父母对她无微不至的照顾；在她吃完饭开心地摸着圆圆的小肚子时，告诉她，在家里，是妈妈每天给她做爱吃的饭菜；在她开心地拿着马克笔画自己想画的东西时，提醒她，是父母养育她成长，帮助她自由翱翔；当她和小朋友一起做活动时，夸奖她的朋友真多。渐渐地，卷卷对父母发脾气的次数越来越少，和同龄的小朋友交流、玩耍也越来越多，成了病房里人人喜欢的小姑娘。
有一次值班，我和同事约束一名患者时，卷卷站在我们身后悄悄说：“小心点，别伤到自己。”
卷卷送给我的那个小章鱼摆件，一直摆在我的书桌上，每当看见它，眼前便浮现出那个抱着平板电脑、头发卷卷、笑盈盈的小女孩。
这是入职后收到的第一份礼物，我非常珍惜它，这也让我明白，医务人员与患者之间的温暖是相互的。
谁说“男护”不细腻
（章静）
医院，男护士多。有患者和家属朋友不太信任男护士，会问，护理工作需要细心，男护士能做到吗，与他们能有细腻的情感沟通吗？我用实例告诉你，能。
一次，神志病二科治疗护士柏会娜对男护士马英峥说，床患者王某雄不肯服药，帮一下忙吧。马英峥知道，王某雄是住院才一星期的躁狂症患者，和他沟通需要技巧。他把药物拿到床边说，某雄，来，把嘴张开，好了，药片放进去了，现在往下吞。患者说，我吞不下去，语气就像个淘气的孩子。说话间，口水顺着患者嘴角开始往下淌，马英峥赶紧拿床边的毛巾为他擦拭，然后说，来，再试一试，就像你刚才吃苹果一样，你不是最爱吃苹果了吗？马英峥耐心劝导着，患者做了个吞咽动作，随即又委屈地叫起来，还是吞不下去。一旁的男护士赵梦生也走过来帮忙，一个拿着水杯，一个轻拍患者的后，边哄边喂他。就这样，在他俩的劝说、示范下，10来分钟后，药总算吃下去了。
一天，一名50多岁男患者入院。患精神分裂症0余年，家中无人看管，不出门，不与人交流，大小便不知入厕。所以，入院时，患者全身脏乱，蓬头垢面，头发、指甲都很长，不言不语，眼神充满恐惧。入院后，男护士段霖霖亲自帮患者洗澡后，还协助更衣、修剪指甲、刮胡子，为他减掉长发。经过细致沟通，段霖霖逐步取得了患者信任，为他制定了相应的护理计划，循序渐进地训练患者的交流能力。经过一段时间的药物治疗和康复训练，患者逐渐恢复了生活自理能力，脸上充满笑容，还主动跟人打招呼。出院时，患者拿出自己保留的水果和段霖霖分享。患者家属也非常满意，谢谢你，小胖护士，我要给你点个赞！
在精神科病房，大多数重症病人是不能说出自己问题的，有了不舒服往往不会表达，所以，及时发现病情变化，靠的就是护士的眼睛和经验。一个周末的夜班，一位患者起床时走路不稳，一只脚不能用劲儿。值班护士段霖霖发现后，立即上前搀扶患者，交流过程中发现患者嘴角偏向一侧，他立即让患者平卧，着手测量生命体征，并通知值班医生。做检查后发现，患者有脑血栓，立即给予院外急救处理。因为发现及时，避免了一场意外事件的发生，家属非常满意。
我们的男护士们，面对患者的细腻心思，一点都不比女护士差，而且可能更果断、更机敏，体现着他们的专业素质。
对啦！谁说“男护”不细腻，他们都有一张面带微笑的脸，一颗善解人意的心，一双宽厚温暖的手，他们照样会用心温暖、关爱每一位患者，做一个有温度的护士。
追问后的警觉
（栗少宝）
星期五，我和王荣会值护理夜班，没想到，这个夜晚竟然那样令人难忘，在我的职业生涯中，成了一件非常值得自豪的事情。
18时44分，值班医生魏志刚打来电话，一名叫王某锋的男患者在家拿着刀到处跑，需要住院治疗，入院后要防暴力攻击，请做好准备工作。
1时56分，家属一行5人将患者带入病房，两个男家属架着患者，患者耷拉着脑袋，像是经过多次挣扎已经无力反抗的样子。我问：“怎么回事呢？”一名家属说：“外面跑了好几天，累得他虚了呗。”
看着患者身上没有明显外伤，我便拿过入院手续，按照惯例进行安全检查、生命体征检查。测体重时，虽然有家属帮忙，但患者仍然上不到体重秤上，一个家属边费力抬着患者的一条腿一边喊：“抬脚，抬脚。”
患者进了病室，躺在床上直接就鼾声如雷了，能叫醒，但是问话不回答，只是自言自语什么“春节”、“厂子”等无意义词语。
测生命体征，脉搏6次/分，稍慢，其他正常。
患者倒头便睡的情况，让我感觉出乎意料，又有些窃喜，这个时间点儿来的精神障碍患者竟然不打不闹不折腾，看来这个夜班会安静度过的。
然而，我继续回想刚才的过程，总感觉不大对劲儿。根据经验，在外面跑好几天的患者来住院，没有一个像这样一点儿都不能说话也不闹的。于是，我在接待室找到家属进一步询问：“你们来之前给他吃药了？”家属说：“没有啊，就是累得吧，跟着一辆车就跑了，等我们追到的时候，他早累得在地上坐着了。”家属的回答，让我一下子警觉了起来。
回到病房，一级护理岗的王荣会也疑惑地说：“感觉王某锋的状态不正常，有点像昏迷。”她的话一下子点中了我的疑虑，睡着进病室，上称不抬脚，呼之不应，心率慢，打呼噜。
于是，我马上到王某锋床旁给他重新测心率，第一次58次/分，第二次6次/分，叫患者名字依然不醒，呈熟睡状态，查看瞳孔，右侧完全散大，左侧缩小，请王荣会验证一遍后，我俩同时说，可能是脑出血。
王荣会吩咐我在床旁守着患者，她立刻将紧急情况报告给了魏志刚，他检查后也考虑脑血管疾病，赶紧向家属交待病情，建议立即转院治疗，医院进一步检查，我帮助联系了救护车。
第二天，魏志刚联系患者家属进行回访，家属说：“已经确诊为脑出血，住进了重症监护病房，这里医生说，幸亏来得早。太感谢你们了，及时发现这么严重的病情，尤其感谢那个小伙子，追问好几遍，太细心了，太负责任了。”听到这些，我们心里的那块石头终于落下，因为病情判断得到了证实，患者得救了。
我们就是你的眼睛
（刘立英）
神志病一科收治一位老人，诊断精神分裂症，她姓安，大家都称呼她“安姨儿”。安姨儿在年幼时眼睛就患有先天性疾病，后来又白内障10余年，还高度近视，即使有人站在她对面，她也只是感觉到有人在跟前，却看不清楚是谁。
安姨儿只有一个女儿，但因工作原因不能陪护，只是不停地叮嘱母亲。责任护士张平说，我们会帮您照顾好安姨儿的，放心吧。边说边拉过安姨儿的手，搀扶她走进病房，安排在离护士较近的病室，而且是方便出入的床位，又给她把洗漱用品一一拿出来说：“安姨儿，您摸摸这些东西您都认识吗？”“认识，都是我用的东西。”“安姨儿，您听我说，在您的床旁边有个床头柜，您摸一下，我现在把您的脸盘放在下层，水杯放在床头柜上面，伸手就能拿到……”然后，她又带着患者一点一点熟悉病房的环境。
护理交班时，邓伟静说：“对安姨儿，除了细心照顾，还要对病情进行重点